施瑞芝,女，1944年3月出生, 双滦区行宫社区居民。担任行宫社区12号楼楼长近20年，为人和善，乐于助人，严于律己是她的行事准则，她的爱与奉献让整个社区充满温暖。
施瑞芝担任楼长近20年，在她没事的时候就去陪着88岁脑血栓行动不便的老人，定期帮着患有风湿性关节炎腿脚不便的老人买药......施瑞芝曾经觉得自己岁数大了，干不动了，但是看到大家都舍不得她就又继续干下去了，而且这一干就是近20年。作为楼长，每家有个大事小情她都会出现，处理家庭问题她最在行，为此她把自己家的电话向大家伙公开，无论白天、黑夜，都可以随时拨打。一位老人家跑水，着急坏了，施瑞芝接到老人电话马上联系物业，并在物业赶来维修前一起挪物扫水。本是一场风波，有她在总是能像这样顺利平息。
施瑞芝自己没有正式工作,没有退休工资,生活非常俭朴，但对待邻里却慷慨大方。12号楼老年人居多，大多数人习以为常的打扫卫生、理发、购物在这些腿脚不便的老年人眼里都是难事，施瑞芝便做起了大家的保姆，持续照顾5位空巢遗孀10年有余，为她们洗衣、拆被，打扫卫生，自掏腰包给她们买粮、买菜，请医问药，有着一手好手艺的她，为了方便邻里免费为大家理发近30年。每当下雪，施瑞芝总会及时出来清扫路面，12号楼前的路总是最好走的那条。
她家楼上住着一位老太太,身患乳腺癌、糖尿病, 双目失明,天天打胰岛素,还经常被后老伴的女儿要挟扫地出门,后老伴也患有肺心病,肺气肿,两人的病仅靠老伴的1400元工资维持吃药，家庭生活上的危机压得她喘不过气。施瑞芝得知了她的家庭情况，没有多想就提出帮忙申请低保,代笔写申请书,先代她来社区反应情况,后领她去民政局办手续,来回路费都是施瑞芝独自承担。施瑞芝后续又帮助她申请残疾证，东奔西走，亲自带她去医院鉴定级别。用施瑞芝的话说，帮助大家办事已经形成习惯了,但对于双目失明的老太太来说，这无疑是一片漆黑中的光芒，来来回回之间，两家早已亲如一家人。
